- Készségfejlesztés. A tréning témája volt az önismeret és az asszertív kommunikáció, a belső együttműködési hatékonyság növelése és a konfliktuskezelés. A képzés során a résztvevők megismerték a különböző személyiségtípusok jellemzőit, az egyes típusok kezelési lehetőségeit, az ügyfélközpontú viselkedés és kommunikáció alapvetéseit.